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2019 iT 邦幫忙鐵人賽

DAY 13
3
AI & Data

AI無法一步登天,讓我們先從專有名詞定義開始。系列 第 13

資料分析(Data Analysis) -5.實際執行

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分析完的結果,決策單位敢拿來用嗎?

以下憑空舉例,如有雷同,純屬巧合。

舉例某手機通路產業,因為HTC手機銷售量下滑,庫存乘載過高,想透過數據分析找出解決之道...於是分析單位給出了這樣的分析結論:

「進店時身穿紅衣服的人」與「購買HTC手機」有非常顯著正相關。

當這個結論在公司內部會議被呈報時,有沒有人敢做決策?有沒有長官敢說:「這個分析結果太優秀了!馬上佈達給門市,只要看到穿著紅衣服的顧客上門,向他推銷HTC手機,成交機會大。」

縱使真有長官敢做這項決策,門市人員,輕則耳語疑惑,重則大罵「總部幕僚的腦袋是他馬兒的有問題嗎!」應該是可以想見的事情……

分析完的結果,顛覆了過去慣用做法,會被採用嗎?

以下憑空舉例,如有雷同,純屬巧合。

當現在分析單位能準確預測降價後的成交量(例如前面番外篇提到的後續發展,也只不過改變了業務單位和商品單位的溝通情緒,卻沒辦法讓商品單位照著分析建議的方式去進行訂價),甚至不只是訂價,還包括進貨,因為分析做到了可以預測新商品在接著幾週內的銷量,若能按照此分析,不僅降低庫存壓力,也能讓缺貨狀況減少。

為什麼商品單位不照著分析做?應該不難想像吧?
如果照著分析,且確實做到了「降低庫存壓力,缺貨狀況減少」,那...不就證明過去這些商品經理,根本都可以被數據分析給取代掉?也證明過去他們所做的方式,無論是進貨數量或是商品訂價,根本不夠正確。有誰會笨到真的照著分析做,來證明自己比不上數據分析這件事呢?

數據分析的真相是...

但當「抗菌洗手乳」和「親子票券」共同購買的結論,發生在年紀約莫落在30~40歲的族群時,決策幕僚卻會大感欣喜,迫不及待的想推出【抗菌洗手乳+親子票券】的商品組合;而接收指令的執行者,也會對這個組合的發現感到欣然接受。

明明都是數據分析的結論,為什麼會有這麼大的差別?
你已經越來越接近真相了,我們明天做個小結,把數據分析的一切給收尾吧!



數據分析 番外篇5

分析完的結果,會讓自己失業,還要做嗎?

就像出場幾次就領便當的重要配角,我老大在某次他自己指派給我們做的數據分析中,徹底中了招......

數據分析越厲害,你就能拿到公司越多的數據,當拿到越多的數據,你就越會分析出一些「不該被你分析出來的事情」。在進行這項分析時,沒有人意識到這中間有什麼利害關係,畢竟當時大家都還太單純、太沒心機,就覺得喜歡數據、也擅長分析,做就做,不會想這麼多。老大也沒想過這火會反燒自己。

小馬怕被告,暫時也還沒有要小蝦米對抗大鯨魚的心理準備,只是鐵人賽寫寫文章。所以往下小馬只能另舉同樣概念的編造故事去譬喻,期待有朝一日,我們都能鼓起勇氣對抗這樣的黑暗。

以下憑空舉例,如有雷同,純屬巧合。

老大在針對公司全部人使用的「早餐補助」做調查,他希望在「降低早餐補助預算」的同時,一樣能讓全公司的人開開心心吃早餐。換句話說,他想要為公司節省一些費用支出,但又不希望有太負面的影響,這麼用意良善的他,怎麼都沒想過,會是造成自己失業的開始......

於是,大家拿到每個人每個月的早餐補助費用資料,開始做數據分析,於是發現,大家都在同一間早餐店吃早餐(欸不要問我哪間早餐店這麼大一間,前面說了是舉例!舉例!!)。

雖然有的人每個月花不到1000、有的人每個月花超過3000,但平均下來,大概每個人每月會開銷2200元的早餐,當然,這早餐錢完全由公司出。公司真是很佛心呢~

再接著,老大很快就發現,有一個「早餐月卡方案」,只要1800元,條件是全公司的人都必須辦理此月卡。雖然對於只花1000元的人不划算,但對於平均2200元的狀況來看,算下來,每年公司可以省將近1200萬的費用,以淨利率3%計算的話,相當於賺取三億以上的營收,非常可觀!

在此之前,老大也向他老闆提過要做這件事,老闆並未多說什麼。最後經大家反覆試算後,確定可行,於是向上呈報。由於立論清楚、數據正確、邏輯脈絡完整,於是案子核准通過,開始執行「早餐月卡方案計畫」。

計畫還在進行中,消息就已經出來,要老大包包收收離職走人。

剛開始還一頭霧水的老大,開始明查暗訪,這才終於發現...原來...

自己公司老闆和早餐店老闆是知交
這個分析,使得早餐店老闆每年少賺了1200萬。

於是,公司老闆為了向自己的好朋友交代,將老大推了出去。

自願離職前的最後一頓飯,老大顯得忿恨不平,那段話我一直記得:「我又不是什麼正義魔人,有這層關係,我當初說要做這案子的時候,老闆明示暗示都好,我自然明白這種利益交換,什麼也不表示,只說要做去做,誰知道啊!」

「1200萬老闆要省,朋友的損失責任我要扛。」

大人的世界,非常險惡呢......


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